A Air France lançou em setembro sua nova oferta de produtos e serviços nas classes Econômica e Economy Premium, o movimento de sofisticação do serviço para todos os clientes da Companhia irá continuar em 2014 com mudanças na La Première e na Classe Executiva. O primeiro voo com as novas classes acontecerá no verão europeu de 2014.
A nova Classe Econômica conta com novo assento totalmente renovado, com mais espaço para as pernas, novas almofadas, encostos de cabeça mais confortáveis ??e uma mesa maior. A poltrona foi ergonomicamente redesenhada para garantir o melhor conforto. Além disso, possui novas funcionalidades, incluindo uma tomada elétrica e apoio para fones de ouvido.
Na Premium Economy, almofadas de assento mais confortáveis ??e apoio para os pés com várias posições reforçam ainda mais a classe tão elogiada pelos clientes, lançada em 2009.
Para o entretenimento, telas touch screen mais largas, com imagens em alta definição irão oferecer mais de 1.000 horas de música, filmes, séries de TV e outros programas “on demand”.
O serviço de refeições a bordo inclui um segundo prato quente e uma nova oferta gourmet (doces, sorvetes), tornando a viagem uma experiência ainda mais agradável. Disponível a bordo desde 1º de setembro de 2013, esta nova opção é oferecida em louça com concepção ecológica projetada pelo designer catalão Eugeni Quitllet.
As famílias, e mais precisamente as crianças, estão no foco das atenções da Air France. Produtos orgânicos adaptados ao gosto de crianças e jovens, nova louça e uma seleção de novos jogos (talheres em forma de avião, emblema do piloto e livros para colorir) tornam o voo um verdadeiro momento de prazer.
Para montar essa nova oferta, a Air France trabalhou em estreita colaboração com mais de 3.500 clientes e comissários de bordo.
A partir do verão europeu de 2014, a Air France irá equipar gradativamente 44 aviões Boeing 777 de sua frota de longo curso com os novos assentos e sistemas de entretenimento a bordo. Em janeiro de 2014, a Companhia apresentará sua futura oferta na Classe Executiva. Em abril do mesmo ano, o projeto Best & Beyond será focado na nova cabine La Première.
Best & Beyond, a ambição de longa distância da Air France
Best & Beyond é um emblemático projeto do Transform 2015, que representa um investimento de mais de 500 milhões de euros em novos produtos oferecidos pela Companhia. “O nosso objetivo é atingir um nível superior em termos de produtos e fazer a diferença na qualidade do serviço oferecido ao cliente.” declarou Bruno Matheu, Vice-Presidente das atividades dos voos de longa distância para passageiros da Air France.
“Para apoiar este movimento, uma nova e mais simples organização comercial foi criada em julho de 2013, com maior capacidade de reação. Esses novos produtos e serviços constituirão as principais vantagens competitivas em nossa estratégia comercial”, acrescentou Patrick Alexandre, Vice Presidente Executivo Comercial, Vendas e Marketing Air France-KLM.
Conforto, atenção aos detalhes e prazer; três convicções, três prioridades que sustentam a Air France em sua estratégia comercial e posicionamento de sofisticação do projeto “Best & Beyond”.
