Postagens com a Tag: Hostels

Cuidado com a descaracterização do conceito de hostel

  Estava conferindo umas sugestões muito interessantes que recebi de algumas assessorias de imprensa, que, aliás, tem nos enviado ótimas sugestões de pauta, e me deparei com esta que muito me chamou a atenção. Principalmente porque recentemente eu escrevi uma…

CLIENTE OCULTO – Um novo instrumento de avaliação

“CLIENTE OCULTO”  Também é conhecido como CLIENTE MISTERIOSO, HÓSPEDE MISTERIOSO ou MYSTERY GUEST. O CLIENTE OCULTO é uma ferramenta utilizada por diversas empresas para medir a qualidade dos serviços prestados nos mais variados segmentos. Tão essencial como conhecer as expectativas dos…

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