“CLIENTE OCULTO” Também é conhecido como CLIENTE MISTERIOSO, HÓSPEDE MISTERIOSO ou MYSTERY GUEST. O CLIENTE OCULTO é uma ferramenta utilizada por diversas empresas para medir a qualidade dos serviços prestados nos mais variados segmentos. Tão essencial como conhecer as expectativas dos…
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Sondagem do Ministério do Turismo revela crescimento de 25% para 34,4% na relação entre julho de 2010 e o mesmo período de 2011 O percentual de brasileiros que pretende viajar até janeiro de 2012 cresceu, em julho, 37,6%, em relação…
