Embarque na Viagem

Os nova-iorquinos começaram o verão com a expectativa de uma grande reabertura – turistas retornando, o toque de recolher suspenso e os restaurantes e a vida noturna recuperando sua antiga efervescência. Porém, muitos estabelecimentos ainda estão lidando com as consequências das paralisações da Covid, enquanto lutam para satisfazer um público determinado a desfrutar de um verão normal.

A pandemia Covid-19 mudou a vida de consumidores e empresas e dessa mudança significativa de um “novo normal”, surgiu uma nova forma de marketing para os clientes.

Para impulsionar o marketing em meio a esses tempos desafiadores, os proprietários de pequenas empresas de diferentes tipos de negócios explicam o que fizeram para manter seus negócios durante a crise.

Nilu, uma loja de varejo localizada no Harlem, está encontrando maneiras de apoiar e elevar a comunidade afro-americana que lida com os efeitos do Covid-19 na cidade de Nova York e nos Estados Unidos.

Para dar mais visibilidade aos criadores multiculturais em todo o país, NiLu está expandindo sua marca e desenvolvendo seu site para que as pessoas em todo o mundo possam apoiar pequenas empresas, fabricantes negros e criadores multiculturais de todo o país.

Os coproprietários da NiLu, Mark Pinn e Katrina Parris, moram no Harlem há 20 anos e abriram a loja em 2015. Eles enxergaram a oportunidade de abrir uma loja de varejo acima da 96th street, onde as pessoas pudessem comprar presentes elegantes, ecléticos e bonitos que refletissem o bairro cultura da comunidade.

Ao selecionar produtos, Mark Pin disse que está procurando uma história para compartilhar com seus clientes, impulsionada pela cultura, arte, viagens e experiência de design que compõem a história do produto.

“Todos os produtos são vistos como presentes, então a embalagem é essencial. Apoiamos os fabricantes de produtos que ajudam a preservar nossa cultura negra.”

Depois de todos esses meses de pandemia, eles se concentraram em comercializar um estilo de varejo exclusivo para a comunidade do Harlem. Eles investiram na expansão do site com mais de 150 itens e na seleção de marcas de diferentes comunidades negras, como Atlanta, Detroit e Los Angeles.

Junto a isso, eles impulsionam economias locais e nacionais fortalecendo as comunidades em que vivem. “Compartilhamos nossa paixão pelo Harlem. Apoiar os fabricantes significa mais do que apoiar seus negócios – estamos defendendo, celebrando e preservando nossa comunidade, cultura e a nós mesmos. Nossa visão é jogar para vencer. Não podemos sentar e esperar as coisas acontecerem. Decidimos lucrar e investir pesado no crescimento do nosso negócio. “

Mark Pinn disse que o melhor conselho que pode dar aos proprietários de pequenas empresas é ser inovador e agressivo, transformando o estoque em dinheiro para viver mais um dia. Ouça seus clientes. Deixe o ego de lado e descubra o que os clientes gostam (e não gostam) e por quê. Gaste 75% para atender às suas necessidades e 25% para surpreendê-los com coisas novas. Também foque em marketing de alta qualidade.

“A história da sua marca é o diferencial no mundo de hoje – você precisa se nivelar com análises e marketing baseado em pesquisa. O marketing real da marca é caro, então não se intimide em barganhar ou apenas pedir ajuda. Encontramos vários profissionais de marketing em busca para ajudar pequenas empresas de propriedade de negros durante o COVID. Agora é a hora de trabalharmos juntos e apoiarmos uns aos outros, para que possamos superar isso.”

Ferramentas de marketing também são fundamentais para empreendedores de outras áreas, como profissionais de beleza. A esteticista e empresária brasileira Maria Aires que abriu seu escritório em Nova York em 2015. Ela não pôde trabalhar por quatro meses durante a pandemia, pois seu serviço era totalmente presencial.

No entanto, ela aproveitou esse tempo para desenvolver um projeto que estava paralisado por falta de tempo. Foram quatro intensos meses de pesquisas até o nascimento da Maria Aires Skin Care – uma linha de cosméticos. “Mesmo passando por uma fase tão difícil, consegui enxergar uma oportunidade de negócio”.

Para atrair novos clientes e educar seu público sobre a qualidade e o conforto adicionais oferecidos por esse novo empreendimento, Maria Aires investiu pesado em marketing online, incluindo publicidade em redes sociais e com influenciadores digitais.

Esses investimentos funcionaram tão bem que ela correu o risco de realizar seu sonho e mudou seu escritório de Astoria, Queens para o coração de Manhattan, em frente ao Bryant Park.

“Pesquisei muito antes de mudar, priorizando a logística de meus pacientes, pois atendo pessoas de New Jersey e Connecticut também. Além disso eu queria um ponto turístico de varejo onde meus clientes pudessem fazer compras após ou antes das suas consultas, então escolhi a famosa Quinta Avenida perto de Bryant Park e Grand Central. “

Ela sugere que para quem trabalha na mesma área e pretende expandir seus negócios, busque identificar as necessidades e problemas dos clientes e desenvolver soluções. “O marketing é sempre um aspecto essencial da administração do seu negócio. Agora não é o momento de interromper seus esforços para impulsionar seu negócio, mas sim a oportunidade de ser mais estratégico do que nunca, coloque-se no lugar dos clientes para descobrir quais são as maiores necessidades deles. “

Passos que você pode dar hoje

De acordo com Buddy Borden, especialista em desenvolvimento econômico do Programa de Desenvolvimento de Negócios de Extensão, em Nova York, mesmo que você não seja capaz de operar seu negócio normalmente agora, ainda há coisas que você pode fazer para ajudar a superar todas as incertezas e se preparar para o sucesso a longo prazo.

Se você não tem um site, considere construir uma página de destino onde as pessoas possam comprar suas coisas online. Você pode até mesmo usá-lo para vender gift card que as pessoas podem comprar agora e usar mais tarde, quando a situação melhorar.

Crie uma página com um formulário de inscrição, compartilhe o link nas suas redes sociais e comece a fazer atualizações regulares para manter as pessoas informadas sobre tudo o que está acontecendo com você e sua empresa. Você pode até configurar sua página para marcar contatos automaticamente com base em seus interesses quando eles se inscreverem, para que seja mais fácil organizar seu público e enviar mensagens mais relevantes no futuro.