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Contato e site das principais empresas aéreas

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O passageiro que respeita os critérios de bagagem de mão agiliza seu check in, seu embarque e evita custos adicionais.

Apresente-se para check in com no mínimo uma hora de antecedência para voos domésticos e duas horas para vôos internacionais. Apresente, no balcão de check in e no portão de embarque, seu documento legal de identidade, original, dentro do prazo de validade, em bom estado de conservação e com foto que o identifique com clareza.

Em caso de crianças e adolescentes viajando com apenas um dos pais ou desacompanhados, consulte as normas do Juizado da Infância e do Adolescente para saber sobre a documentação exigida.

Para uma pessoa com deficiência ou com mobilidade reduzida, é assegurada assistência especial necessária durante todo o trajeto da viagem. Para isso, informe à empresa aérea suas necessidades no ato de sua reserva ou, no mínimo, 48 horas antes do embarque.

Contando a partir do horário previsto do voo, se houver atraso, cancelamento ou overbooking, você tem direito as seguintes assistências materiais:

1 hora – telefone ou internet;
2 horas – alimentação adequada ao tempo de espera;
4 horas – acomodação em local adequado (espaço interno do aeroporto ou ambiente externo com condições satisfatórias para aguardar pela reacomodação) ou hospedagem (quando necessária) e transporte do aeroporto ao local de acomodação.

Caso a companhia aérea não ofereça as facilidades acima, poderá ser feita uma reclamação oficial à Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC). 

 

TAM

0800 570 5700

Deficientes auditivos: 0800 555 500

www.tam.com.br

GOL

0800 704 0465

Deficientes auditivos: 0800 709 0466

www.voegol.com.br

WEBJET

0800 723 1234

Deficientes auditivos: 0800 723 1122

www.webjet.com.br

AZUL

0800 884 4040

Deficientes auditivos: 0800 881 0500

www.voeazul.com.br

AVIANCA

0800 286 6543

Deficientes auditivos: 0800 286 5445

www.avianca.com.br

TRIP

0800 722 8747

Deficientes auditivos: 0800 722 8488

www.voetrip.com.br

PASSAREDO

0800 770 3757

Deficientes auditivos: 0800 771 6836

www.voepassaredo.com.br

PANTANAL

0800 123 200

Deficientes auditivos: 0800 555 500 

www.voepantanal.com.br

AMERICAN AIRLINES www.aa.com.br

AEROLINEAS ARGENTINAS www.aerolineas.com.ar/home.asp

ALITALIA www.alitalia.com

AIR FRANCE www.airfrance.com.br

CONTINENTAL AIRLINES www.continental.com

UNITED AIRLINES www.united.com.br

COPA AIRLINES www.copaair.com

DELTA www.pt.delta.com

IBÉRIA www.iberia.com/br

LAN www.lan.com

PLUNA LINEAs AEREAS www.flypluna.com

A ANAC poderá ser contatada pela internet: https://www.anac.gov.br/faleanac, pelo telefone 0800 725 4445 (ligação gratuita) ou pelos postos de atendimento localizados nos aeroportos de Brasília (DF), Guarulhos (SP) e Confins (MG).

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