O livro O Quê? What? Uot? – já está em sua segunda edição, devido ao grande sucesso junto ao público.

Com quase três mil cópias vendidas, a publicação aborda desde a história dos segmentos de hotelaria, aviação e turismo até a correta pronúncia dos termos mais usados, além de ilustrar, com bom humor o que acontece quando não se sabe as artimanhas do dia-a-dia.Fruto de muita pesquisa, análises cotidianas e depoimentos de grandes nomes do setor, a publicação conta também com as histórias engraçadas de colaboradores e clientes de todo o Brasil.O título é uma brincadeira com as palavras estrangeiras, usadas à exaustão, e que muitas vezes são pronunciadas e escritas de maneira errada, causando desconforto e problemas para os clientes. O livro é um guia imprescindível para aqueles que querem segurança e sensibilidade.

Fica a dica de uma boa leitura :)